Je to podvod, zavěste! Varuje AI babička Alenka v nové kampani O2

Bezpečnostní statistiky potvrzují, že útoky podvodníků na internetu i po telefonu neustupují. Naopak jsou stále sofistikovanější, přesvědčivější a lépe zacílené. O2 proto znovu nasazuje úspěšnou AI babičku Alenku a spouští vzdělávací kampaň na sociálních sítích, která přibližuje nejčastější typy podvodů i způsoby, jak se proti nim chránit.

"Mně se to stát nemůže, naletí na to maximálně senioři nebo málo obezřetní lidi," myslí si často lidé v produktivním věku. Právě tenhle pocit je ale podle expert jednou z největších zbraní kyberšmejdů. „Podvodníci mají manuály. Trénují se na konkrétní scénáře a vědí přesně, co říct, aby nedali své oběti čas přemýšlet. Vydávají se za bankéře, policisty, kurýry nebo technickou podporu. Mluví klidně, profesionálně a často mají k dispozici základní osobního údaje oběti,“ vysvětluje Radek Šichtanc, ředitel bezpečnosti O2.

Na rostoucí roli technologií v online podvodech upozorňují i další kybernetičtí odborníci. Podle nich se s nástupem umělé inteligence mění nejen rychlost, ale i samotná podoba útoků – a obrana proti nim musí držet krok. „S nástupem umělé inteligence se kybernetické útoky výrazně zrychlily. To, co dříve zkušenému útočníkovi trvalo dny, dnes zvládne během několika hodin. Podvody jsou přesnější, přesvědčivější a často i interaktivní. Jsem však přesvědčen, že umělá inteligence je ještě silnějším nástrojem pro nás – tedy pro ty, kteří s kyberkriminalitou bojujeme,“ Robert Šefr, technický ředitel Whalebone.

Od začátku letošního roku už O2 zablokovalo téměř 1 milion podvodných volání. Jde o pokusy kyberšmejdů dovolat se zákazníkům s podvodným číslem, které na první pohled působí důvěryhodně. Za tím stojí tzv. antispoofing, tedy ochrana mobilní sítě proti podvrženým číslům. Jak tato ochrana funguje? Síť průběžně ověřuje, zda číslo zobrazené příjemci skutečně odpovídá tomu, odkud je hovor technicky veden. Pokud systém odhalí nesrovnalost, například když se zahraniční hovor vydává za české mobilní číslo, automaticky ho zablokuje ještě dřív, než telefon vůbec zazvoní.

AI babička Alenka je zpátky

Fiktivní postava babičky Alenky, která „o podvodnících ví vše“, se vrací po úspěšné loňské kampani, kdy oslovila miliony lidí na sociálních sítích. Tentokrát mění roli. Místo toho, aby podvodníky jen zdržovala, pomáhá lidem pochopit, jak jejich triky skutečně fungují a učí je rozpoznat varovné signály. 

Kampaň ukáže sérii sedmi nejzákeřnějších podvodných scénářů, se kterými se lidé mohou setkat. Prvními jsou falešný policista a falešný bankéř. Na sociálních sítích i v dalších formátech babička Alenka krok za krokem předvede typické situace z podvodných telefonních hovorů i to, podle čeho je včas poznat. Cílem je srozumitelně vzdělávat a dát lidem konkrétní návod, jak se proti kyberšmejdům bránit.

Triky kyberšmmejdů: Díl 1 – falešný policista - YouTube

Triky kyberšmmejdů: Díl 2 – falešná banka

„Podle výzkumu Instant Research je znalost babičky Alenky stále velmi silná. I po několika měsících od první kampaně dosáhla téměř 45 %, říká David Daneš, ředitel marketingu O2. Rozhodli jsme se ji tedy opět letos využít a vzdělávat veřejnost v boji proti podvodníkům. Můžu prozradit, že v průběhu letošního léta bude babička Alenka opět nachytávat kyberšmejdy na temné straně internetu, konkrétně půjde o oblast citlivých osobních údajů,“ vysvětluje David Daneš.

Heslo „Langošjeborec123“ nestačí

Umělá inteligence dnes v oblasti bezpečnosti vystupuje v dvojí roli – na jedné straně ji zneužívají podvodníci, na druhé představuje silný nástroj pro prevenci i vzdělávání. O2 se tomuto tématu dlouhodobě věnuje také prostřednictvím O2 Chytrá škola, která pomáhá dětem i dospělým lépe se orientovat v digitálních rizicích a osvojit si zásady bezpečného chování online.

Kampaň proto zahrnuje i spolupráce s influencery, kteří přibližují téma bezpečnosti srozumitelně a prakticky na sociálních sítích. Zapojí se například známý český herec Jiří Langmajer, který v sérii krátkých videí ukáže typické chyby v online bezpečnosti – například slabé a snadno odhadnutelné heslo „Langošjeborec123“, které by útočníci prolomili během chvilky. Zároveň přidá jednoduché tipy, jak si vytvořit bezpečné přístupové údaje nebo jak rozpoznat podvodný e-mail.

Langoš X Nadace O2: Díl 1

V průběhu května pak proběhne další vlna kampaně. AI babička se objeví v roli pečlivé seniorky, která vyzývá k pořádnému úklidu. Formou série vtipných videí a shortů ukáže divákům, jak si „udělat pořádek v heslech, jak si nastavit správné heslo a na co si dát pozor.

 Nejčastější scénáře podvodníků: 

• Falešný bankéř - „Zaznamenali jsme podezřelou transakci na vašem účtu." 
• Falešný policista - „Váš účet byl napaden. Peníze musíte okamžitě převést na bezpečný účet. 
• Dvojitá autorita - Nejdřív zavolá banka, pak Policie. Navzájem si příběh potvrzují. 
• Falešný kurýr - Odkaz na „potvrzení platby", který vede na podvodnou stránku. 
• Technická podpora - „Z Vašeho počítače se šíří malware. Stáhněte si aplikaci pro vzdálenou správu.”

Jak poznám, že volá kyberšmejd?

Podvodné hovory mají často podobný průběh. Na začátku se volající snaží navázat důvěru – působí slušně a profesionálně, osloví vás jménem nebo zná některé základní údaje. Následně přichází nátlak, typicky ve stylu „musíme to vyřešit hned“, abyste neměli čas si situaci promyslet nebo se s někým poradit. Dalším krokem bývá snaha o izolaci. Volající se ptá, jestli jste sami, nebo vás vyzývá, abyste o hovoru nikomu neříkali, údajně kvůli probíhajícímu vyšetřování. Cílem je odříznout vás od lidí, kteří by vás mohli varovat.

Po těchto třech krocích obvykle následuje samotný pokus o podvod – žádost o přístupové údaje, hesla, kódy nebo PIN. Častá je také snaha získat vzdálený přístup k vašemu zařízení, případně vás přimět k převodu peněz na „bezpečný“ účet.

5 pravidel, která vás ochrání před podvodníky

1. Neklikejte na podezřelé odkazy – ať přijdou přes SMS, WhatsApp nebo e-mail. 
2. Nesdělujte hesla, PIN ani přístupové kódy – žádná seriózní instituce je po telefonu nechce. 
3. Ověřujte si telefonáty – zavěste a zavolejte zpět sami na oficiální číslo. 
4. Nikdy nedávejte vzdálený přístup k zařízení – je to klasický trik podvodníků. 
5. Nikdy neřešte nic ve spěchu – nátlak a naléhavost jsou vždy varovný signál. 

O nově spuštěné kampani informují jak odborné marketingové tituly například Mediaguru, tak například technologický magazín s důrazem na mobilní svět Mobilenet.

Více informací ke kampani najdete v tiskové zprávě a dále na vzdělávacím webu www.o2.cz/kybersmejdi.