Od původního svolávání lidí až po řízení celé mimořádné události. Tímto směrem se posouvá komunikační systém O2 KISS. Ukázal to třetí ročník KISS Akademie. V budoucnosti má systém uživatele provést incidentem krok za krokem, nabídnout připravené postupy a postupně zapojit i umělou inteligenci.
Když nastane mimořádná situace, často rozhodují minuty. Systém O2 KISS dnes pomáhá rychle svolat správné lidi, rozeslat důležité informace a spustit předem připravené komunikační scénáře. V budoucnu ale má zvládnout víc – například říct komu zavolat, co zkontrolovat nebo jaké dokumenty otevřít.
Novou funkcí mají být checklisty, ukážou, co je potřeba udělat, v jakém pořadí a které úkoly už jsou splněné. Po skončení akce můžou navíc vytvořit i podklad pro vyhodnocení nebo audit. Díky evidenci incidentů má pak zákazník přehled, co se stalo, kdo situaci řešil a jak dopadla.
Stejnou logiku má i nová knihovna dokumentů. Umožňuje na jednom místě uchovávat například karty objektů nebo plány budov. Právě dostupnost takových informací může být při řešení události zásadní.
Důležitou roli v dalším rozvoji systému pak hraje umělá inteligence. KISS III počítá s AI nápovědou a průvodci. V budoucnu by mohl uživatel do systému třeba zadat, že potřebuje připravit postup pro evakuaci. AI si vyžádá potřebné informace a scénář připraví.
Žádný scénář nepomůže bez spolehlivé sítě
Ani nejlépe připravený postup ale nefunguje, pokud se důležitá informace nedostane včas k lidem, kteří ji potřebují. Právě tady začíná specifická role O2.
„V krizi rozhoduje, jak spolehlivě aplikace doručí zprávu. Komunikační síť není doplněk O2 KISS. Je jeho základ,“ zdůraznil na KISS Akademii v Ostravě Hynek Vála, produktový manažer z O2.
KISS totiž není jen aplikace. O2 propojuje její technologické zázemí s O2 Cloudem a komunikační infrastrukturou operátora. Systém využívá SMS, hlasovou a datovou komunikaci i síť NB-IoT. Součástí řešení je také zdvojené SMS centrum a nepřetržitý monitoring.
Scénář umí spustit SOS tlačítko
Komunikaci už přitom nemusí spustit jen člověk. KISS může pracovat také se zařízeními využívajícími právě síť NB-IoT, například s různými čidly nebo SOS tlačítky.
Pokud zařízení zaznamená předem definovanou událost, může jeho signál přes síť O2 spustit připravený komunikační scénář a systém následně osloví určené kontakty.
NB-IoT se pro podobné využití hodí díky dobrému pokrytí, prostupnosti signálu a nízké energetické náročnosti zařízení.
Bezpečnost nekončí u dnešních hrozeb
Stejně důležité je zabezpečení komunikace, a to i před hrozbami, které mohou přijít v budoucnu. Michal Hozák, manažer segmentu IoT a privátních 5G sítí v O2, v Ostravě vysvětlil, proč mohou výkonné kvantové počítače v budoucnu ohrozit některé dnes používané způsoby šifrování.
„Současné kvantové počítače zatím sice nejsou natolik výkonné. Do budoucna ale toto riziko existuje, a proto se na něj připravujeme. Nasazujeme technologie, které mají komunikaci chránit i před budoucími kvantovými útoky,“ vysvětlil Michal Hozák.
Příkladem je představené řešení privátní 5G sítě, které využívá mimo jiné postkvantovou kryptografii a silné symetrické šifrování.
Technologie je jen část řešení
Komunikační informační a svolávací systém se v posledních letech stal standardem v českých nemocnicích, na univerzitách, krajských úřadech i ve velkých průmyslových firmách. KISS Akademie vedle novinek proto nabídla i zkušenosti odborníků a organizací, které řeší bezpečnost v každodenní praxi.
„Kdo je připraven, není překvapen. Základem je, aby zaměstnanci věděli, jak se v mimořádné situaci zachovat a co mají dělat. Bez včasných informací a důkladné přípravy se neobejdeme.“ uzavírá Daniel Naivert, vedoucí odboru vnitřní bezpečnosti a krizového řízení Fakultní nemocnice Ostrava.
O systému O2 KISS informovala hlavní zpravodajská média, např. Česká televize, Český rozhlas, Novinky.cz, Hospodářské noviny, Denik.cz, atd.
