Chcete zavolat na zákaznickou linku O2, ale nechce se vám procházet všechny kroky, než se dostanete k operátorovi? Vyúčtování, nastavení služeb i další požadavky můžete vyřešit během pár kliknutí v aplikaci Moje O2. A pokud potřebujete mluvit s operátorem, spojíte se s ním nejrychleji právě přímo z aplikace.
Aplikace Moje O2 vám pomůže mít vaše služby pod kontrolou kdykoliv a na jednom místě. A najdete v ní i možnost spojit se přímo z aplikace s živým operátorem.
Nejrychlejší spojení? Přes aplikaci Moje O2
Dnes už zákazníci velkou část svých požadavků mohou pohodlně vyřešit právě v aplikaci – sami, s pomocí virtuální asistentky Evy nebo přes chat s operátorem. Každý měsíc ji využije více než jeden milion uživatelů.
Pořád jsou ale situace, kdy je nejjednodušší s podporou operátora mluvit přímo. Dobrou zprávou je, že teď už nemusíte volat na zákaznickou linku a procházet identifikací, která zabírá další čas navíc. Nově se můžete spojit přímo s operátorem z aplikace Moje O2. Díky přihlášení v aplikaci totiž tento proces identifikace odpadá. Je to tak nejrychlejší cesta.
Jak kontaktovat O2 podporu přímo v aplikaci?
Po otevření aplikace přejdete v pravém dolním rohu na záložku O2 Kontakt, kde zvolíte možnost Spojit se s O2 a potvrdíte zavolání.
Co vše najdete v aplikaci Moje O2?
Stačí pár kliknutí v aplikaci a máte přehled o vyúčtování, můžete upravit nastavení služeb nebo roaming v zahraničí nebo také zapnout užitečné služby pro pobyt v zahraničí, jako je neomezený roamingový balíček Data Pas pro cesty mimo EU nebo cestovní pojištění. Najdete tu také ty nejlepší nabídky a slevy, včetně benefitů ze světa výhod Unity.
Zároveň si v ní můžete vždy výhodně pořídit nový telefon nebo jiné chytré zařízení, nechat si doporučit obsah ve Oneplay nebo si vybrat e-knihy a audioknihy z O2 Knihovny.
S rychlými dotazy se navíc můžete obrátit na virtuální AI asistentku Evu, která je zákazníkům k dispozici 24 hodin, 7 dní v týdnu v aplikaci, na webu O2 i na zákaznické lince. Dnes už umí odpovědět na většinu dotazů zákazníků.
Pokud aplikaci Moje O2 ještě nemáte, stáhněte si ji a mějte své služby pod kontrolou kdykoliv a odkudkoliv.
